当社は、お客さまの幅広いニーズにお応えするため、損害保険・生命保険を取り扱っております。保険募集を行う際は、各種法令等を遵守し、お客さまの利益を最優先として誠実かつ公正な業務運営に努めてまいります。

1. 当社が募集を行う保険商品について

• 保険募集を行う際には、当社が取り扱う保険商品の引受保険会社名のほか、代理店の権限や告知受領権の有無等を説明いたします。

2. 保険募集における対応事項等について

• お客さまの抱えるリスクや主なご意向等を把握したうえで、適切な保険商品を選定し提案いたします。
• ご提案した商品が、お客さまのご意向とどのように対応しているか、保険契約の内容等をわかりやすく説明いたします。
• お客さまが保険加入の適否を判断するために必要となる重要な事項や、参考となるべき情報を丁寧に説明いたします。
• 申込をされようとする内容が、お客さまのご意向に合致しているかご確認いただきます。また、お客さまに告知いただく項目の内容および告知の重要性を説明のうえ、正しい告知をいただきます。
• 申込内容等を十分にご確認のうえ、保険申込書の所定の欄に署名または記名・押印をいただく等、所定の方法により申込手続を行い、契約締結いただきます。

3. お客さまからの苦情・相談等について

• 当社は、お客さまからの苦情やご相談等に関して、適切に対応いたします。また、お客さまから寄せられた苦情やご相談等の内容は、適切に管理いたします。
• ご当社業務に関する苦情やご相談等につきましては、当社の営業担当者、ご契約取扱支店、または下記窓口にお申し出ください。なお、苦情やご相談等の内容によりましては、当該保険契約の引受保険会社所定の連絡窓口をご案内させていただく場合や、保険会社と連携してご対応させていただく場合がございます。

【お問い合わせ窓口】

• ご不明な点等がございましたら、当社の営業担当者、またはご契約取扱支店までお問い合わせください。

以　上